客戶體驗良好的網(wǎng)站總是能夠贏得客戶再次回頭，并帶來新的客戶。那該如何提高網(wǎng)站的客戶體驗呢？

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　　4.專注于導航

　　用戶應該能夠輕松訪問您網(wǎng)站上的任何頁面。他們不應該搜索正確的下拉菜單或在搜索欄中輸入內(nèi)容，除非他們正在搜索特定的產(chǎn)品或服務。將菜單放在網(wǎng)站頂部是常見的做法——如果您更愿意將下拉菜單放在其他地方，請確保將其放在易于找到的部分。把自己放在客戶的角度。查看您可以將哪些類型的設(shè)計納入您的網(wǎng)站以提升用戶體驗并使瀏覽變得簡單。

　　5.讓分享變得簡單

　　發(fā)展您的客戶擁護者的方法之一是利用您現(xiàn)有的客戶。您的客戶應該能夠輕松地將您的產(chǎn)品或服務描述發(fā)送給他們的朋友和家人。包括共享功能，而不是復制鏈接。如果您網(wǎng)站上的某些內(nèi)容值得與其他潛在客戶分享，請讓他們輕松發(fā)送。

　　6.加入聊天機器人

　　通過使用聊天機器人提供客戶支持是主要公司將其納入其網(wǎng)站設(shè)計的內(nèi)容。假設(shè)您的客戶正在嘗試完成購買，但遇到他們想要使用的優(yōu)惠券的問題。無需等待幾天后電話或收件箱中的電子郵件，自動聊天機器人可以介入并為他們提供幫助。聊天機器人正在興起，將它們包含在您的網(wǎng)站上對您的企業(yè)至關(guān)重要。主動的網(wǎng)絡(luò)操作可以提高您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率并改善整體客戶體驗。

　　7.允許客戶反饋

　　允許您的客戶與您的品牌分享他們的體驗可以幫助您更好地了解他們以及他們向您尋求的解決方案，這一點不足為奇。

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