如何將戰(zhàn)略性的內(nèi)容策略融入網(wǎng)頁設計中
對于我們遇到的大多數(shù)項目來說, 內(nèi)容都是一個顯著的瓶頸。 從客戶那里收集內(nèi)容本身已經(jīng)夠困難的了, 但更麻煩的是管理基礎設施,工作流,出版技術細節(jié)和認證工作流程。
● 內(nèi)容規(guī)劃: 問對問題, 得到第一手的需求, 創(chuàng)建信息圖 – 信息構架。
● 內(nèi)容開發(fā): 從客戶那里得到內(nèi)容, 緊盯需求變化和認證的流程。
● 內(nèi)容維護: 讓創(chuàng)建的信息圖更生動, 開展評審來保證需求的實時性和內(nèi)容的準確性。
以上的3個步驟幫助我們精簡了計劃, 管理與發(fā)布內(nèi)容的方式, 讓我們與客戶的關系更融洽。
讓我們詳細的來看一下這三個內(nèi)容開發(fā)的步驟。
{一、內(nèi)容規(guī)劃}
內(nèi)容的規(guī)劃是整個流程中最重要的一部分, 并且絕對值得投入盡可能多的時間和人力。
此時你投入的時間越多, 在后期需要花費的時間就會越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會減少困擾和混淆, 幫助你設定正確的期望值, 并有利于整個團隊更好的理解你的內(nèi)容策略。
在做內(nèi)容計劃時有幾點是需要注意的, 現(xiàn)在就讓我們來具體說一下這些注意事項。
發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)是關于使用已知的客戶信息來找出他們需要什么樣的內(nèi)容。
讓客戶參與‘發(fā)現(xiàn)’可以讓你得到他們到底需要什么內(nèi)容的寶貴啟示 – 他們認為自己的內(nèi)容應該如何被組織?為什么要以這樣的方式組織?
永遠不要忘記我們的客戶遠比我們要了解他們的客戶。
試著嘗試下面的方法:
● 思維導圖: 用來腦暴你需要什么樣的內(nèi)容以及為什么你需要這些內(nèi)容。
● 卡片法: 一個很有趣的測試用戶和客戶的可用性方法。 定義內(nèi)容應該如何被歸類和組織。
● 白板草圖: 幫助你更細致的審視網(wǎng)站的結構。
這些內(nèi)容組織工具和技術非常適用于找出你需要哪些內(nèi)容和如何組織這些內(nèi)容, 還能讓用戶看到他們網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。 讓客戶買賬的重要性不言而喻, 這可以鼓勵發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是如何與他們的商業(yè)價值互相聯(lián)系的。 這樣他們會更仔細的考慮提供給你的內(nèi)容并且會更準時的提供這些信息。
需求
發(fā)現(xiàn)階段的一個重要結果就是你應該得到針對內(nèi)容的清晰需求。 鑒于這些需求幾乎是所有設計需要服務的基礎, 所以越早將這些發(fā)現(xiàn)記錄下來越好。 讓團隊中所有人知曉這些能防止以后走彎路。
你可以考慮不同種類的需求:
● 法律需求: 例如, 在英國, 商品與服務的交易描述必須清晰準確。
● 商業(yè)身份/品牌需求: 一些企業(yè)對于如何使用他們的商標是有特殊指南和規(guī)定的。
● 技術需求: 對網(wǎng)站來說, 例如要求圖片最大為550像素。
當然, 保持每一條需求的精簡還是很重要的, 即使你有一長串不同的需求列表也不用擔心。
通過在早期就添加嚴謹?shù)囊?guī)則, 你會盡可能少的遭遇延遲問題, 因為項目已經(jīng)在這個過程中向前移動了。
內(nèi)容地圖
現(xiàn)在你對于網(wǎng)站的商業(yè)目標有一個清晰的理解, 你知道為了達到目標將會需要那些內(nèi)容并且你針對這些內(nèi)容還有一套基本規(guī)則。
在這個階段,你腦中對于網(wǎng)站的基本結構和每個頁面上的內(nèi)容應該有一個大致的輪廓了。
但是在你開始制作網(wǎng)頁布局的交互稿前, 甚至在確定網(wǎng)站地圖之前,(網(wǎng)站地圖在最后通常會變?yōu)橐粋單獨的網(wǎng)頁, 例如蘋果的網(wǎng)站地圖)我建議你花一點時間來創(chuàng)建一個內(nèi)容地圖。
內(nèi)容地圖可以幫助你創(chuàng)造一個更好的網(wǎng)站地圖, 例如上圖中蘋果的網(wǎng)站地圖
創(chuàng)建一個內(nèi)容地圖應該只需花幾分鐘的時間, 這可以作為網(wǎng)站地圖的絕佳先導。
除了內(nèi)部的網(wǎng)頁以外, 你的內(nèi)容地圖還應該包含像電子郵件和新聞郵件等內(nèi)容, 當然也應該算上外部的博客與視頻。 這樣會提供一個整體的基于你網(wǎng)站的內(nèi)容流動視圖。
{二、開發(fā)內(nèi)容}
或許你會將“開發(fā)內(nèi)容”階段想象成這樣的,每個人都要回到他們的座位上并完成他們個人可交付的工作。
你所需要計劃的,就是給每個人定下他們的目標,現(xiàn)在剩下的就是等著事情完成。以我的經(jīng)驗來看,情況并非如此。
即使有了詳細的內(nèi)容要求、樣式指引、內(nèi)容地圖、網(wǎng)站地圖、框架、截止日期以及令人驚訝的CMS(網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)),但若希望一切這都能夠自然地結合在一起,實在太瘋狂了。這好比期望兩位設計師在同一網(wǎng)格結構、色調(diào)搭配和圖像集下會創(chuàng)作出兩個完全免費的頁面。
考慮到這點,我會鼓勵盡可能多的持續(xù)溝通、檢查和討論,并且將這些環(huán)節(jié)貫穿于整個實際生產(chǎn)過程。
一些建議:
● 持續(xù)溝通:通過早期的細節(jié)討論來保持事情的一致
● 人人都來參與:用戶、內(nèi)容戰(zhàn)略家、設計師、開發(fā)等;
● 常規(guī)的技術評論:避免間斷,或者是做些丟臉的事情;
讓用戶參與到常規(guī)的技術評論中,同時也可以打開他們的靈活思路,找到敏捷和持續(xù)開發(fā)內(nèi)容的方法;當你跟他們討論維護及更新內(nèi)容進程時,會讓事情進行的更加順手。
{三、維護內(nèi)容}
網(wǎng)站上線了, 消費者也能正常使用, 而且一切按計劃進行著。 這個時候是不是可以考慮回家開一瓶冰啤放松一下呢?
我并不認為喘口氣的時候到了, 至少現(xiàn)在還不行。
內(nèi)容永不過時的項目極為稀少, 有更新和維護網(wǎng)站內(nèi)容的策略(還有經(jīng)費)對于保持項目新鮮, 相關性并能滿足你和客戶興趣極為重要。
制定一項內(nèi)容維護的戰(zhàn)略非常簡單,可以包含以下幾個要素:
保持內(nèi)容的可編輯性
你不想在完成了一個網(wǎng)站項目后,卻突然被切斷了所有內(nèi)容的入口。 通過保持你內(nèi)容的開放性和組織性,會使定位和更新單獨的模塊更加容易。
設置一個編輯日歷
不言自明,最重要的是你的用戶和團隊成員能夠明白他們身上的期望值(并且他們能預留足夠的時間來交付)
引導兩邊的審查
內(nèi)容審查(有時候也稱作內(nèi)容總結)是維護一個運行良好的內(nèi)容策略的關鍵,他們也被公認為是艱巨的任務。
在我們看來,內(nèi)容開發(fā)的三個階段是:
● 內(nèi)容規(guī)劃:研究內(nèi)容要求,包括用戶研究,并幫助用戶理解他們網(wǎng)站或商業(yè)內(nèi)容的重要性;
● 內(nèi)容開發(fā):和他人良好工作、合作,按照線路圖,激發(fā)大家持續(xù)工作的熱情。把握常規(guī)的討論,使人們意識到他們網(wǎng)站內(nèi)容的更大目標。
● 內(nèi)容維護:引進嚴格的編輯日歷,使內(nèi)容一直維持新鮮度。在進行內(nèi)容審查的時候,也要考慮技術后臺方面的內(nèi)容。
這些步驟看起來似乎很多,但是好處也顯而易見:通過將內(nèi)容戰(zhàn)略放回到你的網(wǎng)頁設計過程中,你可以建立更好的網(wǎng)站,這樣壓力更小,同時你可以把時間花在更重要的事情上。
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