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優(yōu)化網(wǎng)站、留住用戶需要監(jiān)察哪些數(shù)據(jù)

　　互聯(lián)網(wǎng)上每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，同理，企業(yè)網(wǎng)站上線后在互聯(lián)網(wǎng)上運營時，每天也會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有一些是沒有用的，但是更多的卻是可以反應(yīng)企業(yè)網(wǎng)站運營狀況的。

　　可以不夸張的說：無論你做了多少工作，都可以通過這些數(shù)據(jù)反應(yīng)出來，所以如果想要優(yōu)化好一個網(wǎng)站，留住更多的用戶就必須對這些數(shù)據(jù)有一個詳細(xì)而深入的了解。在各類的網(wǎng)站數(shù)據(jù)報告中，這些數(shù)據(jù)真實的反應(yīng)了網(wǎng)站、用戶、搜索引擎等在一段時間內(nèi)的運行狀況和效果。

　　可選擇的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具有：百度站長、愛站、51啦等第三方統(tǒng)計工具。

　　需要監(jiān)察的數(shù)據(jù)報告有

　　一，統(tǒng)計分析人流數(shù)量和來源

　　我們想要運營好一個網(wǎng)站就必須對每天的流量和來源有一個準(zhǔn)確的了解，然后再根據(jù)這些內(nèi)容來分析客戶的真正需要是什么、哪個地域的客戶多等。需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括自然搜尋而來的，廣告，電郵推廣或是經(jīng)社交媒體而來的，是通過手機還是電腦搜索來的。

　　然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整網(wǎng)站運營工作的方向和下一步計劃。

　　二、訪客質(zhì)素（訪客質(zhì)量）

　　將客戶吸引到企業(yè)網(wǎng)站上來后，用戶在網(wǎng)站上停留的時間和瀏覽的頁數(shù)都是很好的數(shù)據(jù)，它們是判斷訪客質(zhì)量的指標(biāo)之一。當(dāng)我們在進(jìn)行網(wǎng)推廣時，如果遇到用戶來了又快離開的情況，那么我們就要認(rèn)識的考慮是內(nèi)容有問題、還是設(shè)計有問題等。

　　訪客快速離開的原因可能不只一兩個，所以我們要一點一點的去分析，不斷的皗整推廣計劃，為留住客戶努力。

　　三、潛在的客戶的定向發(fā)掘

　　雖然廣灑網(wǎng)可以獲得很多的潛在客戶，但是并不是所有的潛在客戶都可以形成轉(zhuǎn)化的，所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)潛在客戶的數(shù)據(jù)時，必須對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后盡最大的努力將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶。

　　四、銷售

　　將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶很多時候還與銷售有關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)中的銷售大多是一些具有夠費用戶性質(zhì)的客服人員。當(dāng)客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站遇到問題時，可以隨時的咨詢這些人。

　　網(wǎng)站的客服人員一般都會直接接觸到客戶，最了解客戶想要什么，我們需要將這些數(shù)據(jù)收集起來，為企業(yè)網(wǎng)站的運營工作服務(wù)。一個優(yōu)秀的客服可以很有效的幫助企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率。

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