AI人工智能發(fā)展越來越多的影響人們的生活，無論是醫(yī)療、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等大的行業(yè)還是百姓的日常生活，AI人工智能無不在影響并改變我們的生活。我們的生活處處都有保險，車險，疾病險，健康險......,那今天我們來看看AI人工智能對保險行業(yè)有哪些影響。

　　過去在一些人口密集的地方總會看到有保險推銷的工作人員向您介紹保險，也有保險推銷的工作人員敲門進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣，如今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷更新，保險行業(yè)逐步從“重人力”的線下推廣轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖龠\(yùn)迭代和運(yùn)營的線上模式。在節(jié)約人力資本這方面做出重大的貢獻(xiàn)。

　　隨著人工智能技術(shù)的不斷升級與成熟，AI人工智能對保險領(lǐng)域的影響也逐步從中后端延伸至保險服務(wù)的前端，從后端的數(shù)據(jù)分析與決策支撐，發(fā)展到客戶體驗直接相關(guān)的一線的營銷及服務(wù)。有些保險公司的開發(fā)了智能保險服務(wù)平臺，如：眾安保險帶來的眾安智能保險服務(wù)平臺，這個平臺利用了語音交互、生物識別、圖像識別的技術(shù)使得人機(jī)交互更人性化，幫助保險業(yè)提升效率、降低成本。

　　智能保顧機(jī)器人通過將自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)整合進(jìn)智能保顧服務(wù)的流程中，實現(xiàn)了可規(guī)模化拓展的智能保險服務(wù)，顯著提升了對終端用戶的服務(wù)體驗。智能核保引擎能根據(jù)用戶情況與所要投保的保險產(chǎn)品給出核保反饋，在線明確告知核保解決，避免誤買、誤保和紛爭。

　　智能理賠系統(tǒng)運(yùn)用了圖像分類和OCR技術(shù)用于加速理賠人員處理案件和錄入的效率，配合智能理算和快速賠付同時能識別重復(fù)照片、篡改照片，增加了圖像風(fēng)控手段，加上基于大數(shù)據(jù)的智能核賠引擎，能發(fā)掘欺詐案件，減少保險公司損失。

　　保險業(yè)投保和理賠的“用戶體驗”一直飽受詬病，復(fù)雜的核身流程、理賠的長周期、丟失密碼的風(fēng)險，安全性低等等都是業(yè)內(nèi)的弊端。平安科技提出的解決方案---聲紋識別有效解決這一問題。聲紋識別作為一種無感識別身份的技術(shù)使核身過程無感、高效、安全：譬如系統(tǒng)可以要求用戶登錄時先行說出一段指定文字，從而進(jìn)行聲紋數(shù)據(jù)的比對，以確認(rèn)用戶是否為本人;將保險客戶的銷售、投訴、咨訴語音進(jìn)行比對，可以確認(rèn)是否為客戶本人進(jìn)行操作；進(jìn)線語音進(jìn)行實時黑名單檢測，可以提醒坐席該說話人的風(fēng)險等級。

　　現(xiàn)在大家越來越重視保險，AI人工智能為保險業(yè)帶來了前所未有的改變，那就讓我們暢享AI人工智能帶給我們的便捷吧！